< 표 1 > A사의 설문지에 대한 기호화
column(s) 변수 (해당 문항) 부여할 번호(설문지 순서와 동일)
1 - 3 V1 (설문지의 일련번호) 001 - 124
4 V2 (문항 1) 1, 2, 3, 4, 5
5 V3 (문항 2) 1, 2, 3
6 V4 (문항 3) 1, 2, 3,
7 V5 (문항 4(a)) 1, 2, 3, 4, 5
8 V6 (문항 4(b)) 1, 2, 3, 4, 5
9 V7 (문항 4(c)) 1, 2, 3, 4, 5
10 V8 (문항 4(d)) 1, 2, 3, 4, 5
11 V9 (문항 4(e)) 1, 2, 3, 4, 5
12 V10 (문항 5(a)) 1, 2, 3, 4, 5
13 V11 (문항 5(b)) 1, 2, 3, 4, 5
14 V12 (문항 5(c)) 1, 2, 3, 4, 5
15 V13 (문항 5(d)) 1, 2, 3, 4, 5
16 V14 (문항 5(e)) 1, 2, 3, 4, 5
17 V15 (문항 6) 1, 2, 3, 4, 5
18 V16 (문항 7) 1, 2, 3, 4, 5
19 V17 (문항 8) 1, 2, 3, 4, 5
20 V18 (문항 9) 1, 2, 3, 4, 5
21 V19 (문항 10) 1, 2, 3, 4, 5
22 V20 (문항 11) 1, 2, 3, 4, 5
23 V21 (문항 12) 1, 2, 3, 4, 5
24 V22 (문항 13) 1, 2, 3, 4, 5
25 V23 (문항 14) 1, 2, 3, 4, 5
26 V24 (문항 15) 1, 2, 3, 4, 5
27 V25 (문항 16) 1, 2, 3, 4, 5
28 V26 (문항 17) 1, 2, 3, 4, 5
29 V27 (문항 18) 1, 2, 3, 4, 5
30 V28 (문항 19) 1, 2, 3, 4, 5
31 V29 (문항 20) 1, 2, 3, 4, 5
32 V30 (문항 21(a)) 1, 2, 3, 4, 5
33 V31 (문항 21(b)) 1, 2, 3, 4, 5
34 V32 (문항 21(c)) 1, 2, 3, 4, 5
35 V33 (문항 21(d)) 1, 2, 3, 4, 5
36 V34 (문항 21(e)) 1, 2, 3, 4, 5
37 V35 (문항 21(f)) 1, 2, 3, 4, 5
38 V36 (문항 21(g)) 1, 2, 3, 4, 5
39 V37 (문항 21(h)) 1, 2, 3, 4, 5
40 V38 (문항 21(i)) 1, 2, 3, 4, 5
41 V39 (문항 22) 1, 2, 3, 4, 5
42 V40 (문항 23) 1, 2, 3, 4, 5
43 V41 (JOB)(문항24) 0, 1
44-45 V42(AGE)(문항25) 기입된 연령
46 V43(STATUS)(문항26) 5, 4, 3, 2, 1
47 V44(SEX)(문항27) 1, 2
이상과 같은 절차를 통하여 수집된 124개의 설문지를 모두 기호화하여 ‘펀치 카드’의 작성 또는 ‘터미널’을 통한 자료 입력이 모두 완료되었다고 하자.
이제부터는 각종 ‘패키지’를 사용하여(예:SPSS, SAS 등) 자료 처리 및 통계분석을 할 수 있다.
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3. 분석 과제
다음의 과제들을 해당 결과표를 보고 논평하여라. 단, 모든 과제에 해당되는 종속변수와 독립변수를 구체적으로 명시하고 그 평가 등급의 유형을 밝혀라.
1) 변수들의 실증적인 분포를 살펴보고, 결과를 검토해 보고 수집된 자료가 정확히 기호화되었는지를 알아보기 위해서는 단순집계표(one-way tabulation)를 작성해 보아야 한다. 그러므로 이상적으로 한다면 모든 문항(변수)들에 대한 단순집계표를 작성해 보아야 하나, 본 예에서는 지면 관계상 문항 1 (변수 1)의 경우만을 제시하였다. 그 결과를 논평하라.
3) 조사에서 흥미 있는 문제 중의 하나는 catalog를 통하여 구매할 경우 사람들이 어느 정도의 신뢰도를 갖고 있느냐의 문제이다. 이러한 문제를 측정한 문항인 4a-4e의 점수를 합계하면 각 응답자의 catalog 신뢰지수(약하여 CATCON)가 된다. 이 신뢰 지수가 성별(문항27)에 따른 집단간에 차이가 있는지를 검증하고자 t-test를 행하였다. 표를 보고 검증 결과에 대한 결론을 내려보아라.
4) 다음의 문제는 사람들이 ‘소매점’을 통한 구매와 catalog를 통한 구매의 경우에 갖는 신뢰도가 차이가 있는가를 알아보는 것이다. catalog 신뢰지수의 경우와 마찬가지로 소매점에 대한 신뢰 지수(약하여 RETCON)는 문항 5a- 5e를 합계한 점수이다. 소매점과 catalog를 통한 구매 시의 신뢰도를 묻는 문항의 내용이 모두 동일하다는 점을 유념하면서, 그 양자 간의 차이를 분석한 결과를 보고 논평하여라.
5) 다음은 catalog를 통하여 구매하는 경우의 신뢰지수가 작년에 스포츠 기구를 얼마나 구입했는지에 따라서 차이가 있는지를 검증해 보고자 한다. 분산도 분석 (ANOVA) 결과를 보고 결론을 내려보아라.
6) 또 하나의 중요한 문제는 A사의 catalog를 통해 구매하는 고객의 태도가 그의 인구 통계적 특성과 어느 정도로 관련되어 있는가의 문제이다. 이러한 고객의 태도지수(ATTA)는 문항 7-11을 합계한 점수이다. 즉, 이 점수가 높으면 높을수록 A사 catalog를 통해 구매하는 것에 대해 호의적인 태도를 지녔다고 볼 수 있다. 이러한 태도지수가 고객의 직업과 함수 관계가 있는가의 여부를 알아보기 위하여 단순 회귀분석을 실시하였다. 직업의 문항에 있어서 블루 칼라 직업을 ‘0’으로, 화이트 칼라 직업을 ‘1’로 기호화한 점을 유념하고 그 결과를 설명하여 보아라.
7) 위의 태도지수가 구매자들의 직업뿐만 아니라 연령, 결혼 여부의 상황 등과도 관계가 있을 것으로 추정되어 다중 회귀분석(Multiple Regression)을 실시하였다. 회귀분석에는 동차 등급이나 비율 등급 등의 자료만을 사용하여야 하므로 결혼 여부에 관련된 명목 등급의 문항 26은 모의변수(dummy variable)로 변환시켜 분석을 실시하여야만 한다. 5점 척도이므로 4개의 모의변수가 새로이 만들어져(D2-D5) 분석에 이용되었다. 이 모의 변수의 구성 방법을 설명하고 분석 결과표를 해석하라.
8) A사가 관심 있는 또 하나의 문제는 A사 상품의 다양성에 대한 catalog 고객들의 느낌이다. 이 문제를 알아보기 위해서 “A사 catalog로 선택할 수 있는 스포츠용품의 범위는 넓다” 라고 질문했던 문항 11의 응답들을 두 집단으로 나누었다. 즉, 이 문항에 ‘그렇다’와 ‘매우 그렇다’로 응답한 사람들을 한 집단(1)으로 ‘절대로 그렇지 않다’, ‘그렇지 않다’ 그리고 ‘그저 그렇다’를 또 한 집단(2)으로 분류하였다. 그리하여 다중 회귀분석에서 사용했던 같은 인구통계 변수들과 문항 27의 성별 변수를 이용하여 판별분석을 실시하였다. 성별 변수는 여성을 ‘1’로 남성을‘0’으로 재 기호화하여 분석에 이용하였다. 그 분석 결과를 보고 논평하여라.
9) A사가 관심 있는 또 다른 문제 중의 하나는 catalog를 통해 구매하려는 사람들의 태도를 단일의 유형으로 규정할 수 있는지, 아니면 여러 개의 유형으로 분류할 수 있는지의 문제이다. 이 문제를 알아보기 위해서 catalog를 통해 주문할 경우의 장점들을 나열한 문항 12-20 의 응답들을 요소분석 하였다. 그 결과를 해석하여 보아라.
10) 마지막으로 catalog를 통한 구매에 관련되는 다양한 범주의 서비스 및 그에 준하는 특성들의 중요성을 군집화하고자 한다. 그렇게 함으로써 다양한 특성들이 편의적 특성, 위험 감소 지향성 등으로 집락화될 것이다. 따라서 단일 연관법(single linkage method)을 이용하여 문항 21a-21i의 응답들을 군집분석 하였다. 그 결과를 논평하여라.
00111155543444343444555445454554455444453112551
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문제3번같은 경우는 Catalog판매 제품 품질신뢰도(CATCON, CATCON2)에 따라 소비자들이 카탈로그를 이용하여 제품을 구매하는 비율(V1)에 차이가 있는지를 분석 하는 거는 알겠는데 CATCON이 V5~V9까지 더하는 건데 SPSS 어떻게 나타내야하는건지 모르겠어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
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